一、安防运维市场的现状
智能安防设备功能强大、操作便捷、效果显著等优点使其成为市场主流，但对于很多终端用户来说，技术高、专业性强、难以自行维修的特点，也极大的影响用户体验。能够快速、及时的提供售后服务、运行维护，已经成为了很多终端用户在购买产品时首先考虑的重要事项。所以在安防运维市场内经常流传着好项目是三分靠建设，七分靠运维。售后运维这最后一公里，对于智能安防行业来说，显得尤为重要，对用户满意度起着决定性的作用。在金融行业，业主要求提供3年质保、5年超长质保；24小时内修复故障等要求早已司空见惯。
从服务提供方、服务形式的维度来区分，目前安防行业的运维方式主要有三种：
1、安防产品生产制造商、厂家提供的质保。这是最为常见的售后服务，一般质保期在一年到三年不等，一般也只承诺质保期内设备故障免费维修与更换。
2、工程商的项目质保。工程商、系统集成商借助于产品供应商、厂家提供的产品质保，加上线路铺设、系统功能等运行中问题的处理、检查巡查等承诺形成的售后服务、质保措施，质保期大多为一年。
3、专业运维公司进行维保。由专业安防维保公司或具备维保能力的安防工程商承接用户的安全防范系统的维护，带有服务商属性。
不难看出，不管是工程商提供的质保，还是运维公司提供的质保，都存在没有统一的技术标准、统一的服务标准、质保时效短等缺点。运维收益较低，人工差旅等支出较大，经营运维业务风险较高。很多工程商、系统集成商因此把售后服务、运行维护当作成本进行支出，而不是项目收益。从技术层面说，他们都对产品生产制造商有着极大的技术依赖。没有厂家提供的技术指导，后续的运维将很难成型。运维市场还存在收费标准不统一、技术单一、能解决的品牌种类较少等问题，在实际操作过程中还存在着诸多困境。
作为生产厂商，他们在二三线城市甚至更偏远地区的运维能力又十分有限，这就造成了一个怪象：有技术能力的没贴身服务，能贴身服务的没专业技术。双方联手提供的服务收费又不被业主接受。
目前，安防产品生产制造商、销售商、工程商、系统集成商等，大家的主要经营精力大多集中于新生市场、新建项目、新技术、新产品。随着安防智能化的不断深入，产品覆盖面越来越大，地方的后期运维保障越来越困难，高度集成化的设备和系统都迫切需要成熟的运维措施来保障其运行。没有好的运维，产品再好也很难大面积推广、存活。
细节决定成败，随着智能安防时代的来临，安防行业运维服务不能仅停留在故障检修，设备维护，还需要安防企业引进先进科学的运维流程和闭环机制，整合运维资源，提高团队专业素质和技术，完善故障发现、修复、维护、日常管理等流程，而这对安防企业来说，显然是一个新的挑战。
二、安防运维的困境
售后运维产生的困境，表面上看是工程商、系统集成商与生产厂家的技术不对称导致的分工差异、衔接差异。从深层次说，还有两点关键因素：
1、市场缺乏考虑运维因素而给售后运维以抓手的对口产品。常规产品亟需智能化改造、升级。随着人口的减少、人力成本的提高，运维的费用、效率等矛盾越发突出。
2、项目建设之初考虑运维的因素较少，重点考虑建设成本，运维成本、实际使用成本等未加以重点考量。建设方案、产品选型存在瑕疵，出现任何的问题都由工程商、系统集成商进行解决。项目实施、落地、验收后，运维承包商无力批量更换替代人工运维的产品，只能依靠人工、被动实施运维，白白消耗运维成本。
可喜的是，一些设备生产厂家已经开始研发带有运维功能的产品，并投放市场。同时，一些实际工作经验丰富，系统管理理念比较成熟的业主，也在逐渐的在方案设计时开始重点考虑运维因素。下面，咱们从一个案例开始探讨。
三、机架式多路安防电源怎么服务前端设备
机架式多路安防电源主要为安防系统最常见的监控摄像机进行供电。
目前，数字式安防监控摄像机内部运行操作系统（Operating System，简称OS），实施包括处理器管理、存储管理、文件管理、设备管理和作业管理等等。网络摄像机常见的操作系统是内核(Kernel)与壳(shell)完全分开的Linux系统。好处是可以在一个内核上使用不同的壳。在长期的使用过程中，发热、程序碎片化等原因可能会导致摄像机运行速度变慢、死机宕机。有分析报告指出，平均每天摄像机的故障率约为0.4%。
当发生此类非物理性故障时，如何进行处理？乡镇的金融营业网点可能距离县城近百公里，开车跑到现场，可能重新插拔摄像机供电电源、强制使摄像机断电重启，几分钟就解决了问题。但为这个几分钟可能要来回3小时，产生人工费、交通费等几百元费用。如果不进行处理，摄像机在线率无法保证，特别是维保要求比较高的金融系统。
有人说，有些摄像机自带远程重启的功能。那就看这个远程重启功能是做到“核”还“壳”里了。各个厂家的技术能力不一样，我们无法为此深挖厂家技术秘密。但是换言之如果摄像机出现死机的问题，你是否还能指望摄像机完美的执行你的命令吗？使用物理的方法，远程下达控制命令，强制将摄像机的供电断掉，几秒后再重新供电，使其断电重启，这样就可以减少运维成本。
四、远程控制式机架安防电源
在一般的机架式多路安防集中电源的设备内部增加网络通信模块、核心分析处理模块、控制操作模块等，通过局域网内WEB访问、平台管理系统访问此终端设备，远程控制该设备供电通道的通断、分析视频码流质量，检测输入电压电流进而判断故障位置------就可以将常规的供电产品升级为拥有远程控制功能的智能运维管理产品，极大地降低运维的差旅交通、人工等成本费用。智能型安防电源产品由此诞生。
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